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  • Protection des données

    Déclaration de protection des données pour notre site web

    Bienvenue sur notre site internet

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    Nous sommes heureux d'avoir éveillé votre intérêt pour nos offres. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La collecte et l'utilisation de vos données dans le cadre de cette fonction de réservation en ligne s'effectuent donc toujours en conformité avec les dispositions du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG), de la loi sur la protection des données et de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) et de la loi sur les télémédias (TMG). Par conséquent, nous vous informons ci-après - en tant que responsables du traitement des données - sur les données que nous collectons et sur la manière dont nous les traitons.

    1. données à caractère personnel

    Les données à caractère personnel au sens du RGPD sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, à un numéro d'identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne, ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières, propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Les données à caractère personnel ne sont enregistrées que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir la prestation réservée, pour respecter les prescriptions légales ou pour la finalité indiquée ci-après.

    2. responsable du traitement des données

    Le responsable de cette présence en ligne, au sens du règlement général sur la protection des données et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres, ainsi que des autres dispositions relatives à la protection des données, est :

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    3. finalité de la collecte des données à caractère personnel

    La collecte de données personnelles devient toutefois indispensable si vous réservez un hébergement ou un autre service via ce formulaire, si vous nous contactez et si des données personnelles sont indispensables à leur traitement.

    Conformément aux dispositions légales et dans un souci d'économie de données, seules les données nécessaires à la fourniture de ce service sont généralement collectées. Dans la mesure où nous demandons des informations supplémentaires dans nos formulaires, celles-ci sont toujours facultatives et indiquées comme telles.

    Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site web à l'ordinateur de l'utilisateur. Pour cela, l'adresse IP de l'utilisateur doit rester enregistrée pendant la durée de la session. L'enregistrement dans des fichiers journaux a en outre lieu pour garantir le bon fonctionnement du site web. En outre, les données nous servent à optimiser le site web et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Une évaluation des données à des fins de marketing n'a pas lieu dans ce contexte. C'est également dans ces objectifs que réside notre intérêt légitime à traiter les données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

    En cas de réservation d'un hébergement ou d'une autre prestation, les données collectées à cette occasion sont utilisées pour le traitement de cette réservation, dans le cadre des dispositions légales, à des fins publicitaires et statistiques.

    La base juridique de l'envoi de la newsletter ou d'autres offres par e-mail suite à la vente de biens ou de services est l'article 7, paragraphe 3, de la loi sur la concurrence déloyale (UWG)

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    Si vous nous faites parvenir des demandes par le biais du formulaire de contact, les informations que vous avez fournies dans le formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, seront enregistrées chez nous en vue du traitement de la demande et en cas de questions de suivi.

    Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact se fait donc exclusivement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

    Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données devienne caduc (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées.

    Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous enregistrons et utilisons en outre, sur la base de l'article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, les données que vous avez indiquées lors de la réservation concernant votre personne et votre voyage, afin de pouvoir vous servir au mieux en tant qu'abonné à la newsletter.

    La base juridique du traitement des données après l'inscription de l'utilisateur à la newsletter est, en cas de consentement de l'utilisateur, l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD.

    Nous utilisons par ailleurs les données personnelles que nous avons enregistrées pour entretenir les relations avec nos clients, pour le suivi de la clientèle (par ex. informations sur le déroulement de votre séjour), pour la réalisation de nos propres mesures publicitaires et de marketing (par ex. l'envoi de catalogues et d'autres envois publicitaires dans le cadre autorisé par la loi, demandes de renseignements sur la satisfaction des clients) et pour le traitement des commandes.

    4. base juridique pour le traitement des données à caractère personnel

    Dans la mesure où nous demandons le consentement de la personne concernée pour les opérations de traitement des données à caractère personnel, l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE sert de base juridique.

    Lors du traitement de données à caractère personnel nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD sert de base juridique. Cela s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles.

    Dans la mesure où le traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD sert de base juridique.

    L'article 6, paragraphe 1, point d), du RGPD sert de base juridique lorsque les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique rendent le traitement de données à caractère personnel nécessaire.

    Si le traitement est nécessaire à la sauvegarde d'un intérêt légitime de notre entreprise ou d'un tiers et si les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne prévalent pas sur le premier intérêt cité, l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD sert de base juridique au traitement.

    5. transmission de données à caractère personnel à des tiers

    La transmission de vos données personnelles s'effectue exclusivement dans le cadre des dispositions applicables, notamment en matière de protection des données et de droit de la concurrence.

    Dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de la prestation contractuelle que nous devons ou à des obligations légales, vos données sont également transmises à des sous-traitants ou à des prestataires de services pour la fourniture de la prestation en notre nom ou pour notre compte (par ex. traitement technique de l'envoi de courrier postal et électronique, traitement des paiements, service clientèle).

    En outre, les données sont transmises à des personnes ou des entreprises pour le traitement de votre réservation, notamment à des compagnies aériennes, des tour-opérateurs, des hôtels, des agences de voyage, des sociétés de location de voitures, des compagnies de croisières, des autorités, etc. Veuillez noter que les dispositions relatives à la protection des données en vigueur au siège de ces personnes et entreprises peuvent, le cas échéant, différer de celles en vigueur en Allemagne.

    Une divulgation et une transmission de vos données à des tiers ont lieu en outre dans la mesure où nous y sommes obligés en vertu de la loi ou en raison d'une procédure judiciaire conclue de manière définitive.

    Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données personnelles ont été fournies y fasse obstacle.

    6. stockage et suppression des données

    Dans le cadre des finalités mentionnées au point "Finalité de la collecte des données à caractère personnel", vos données à caractère personnel sont enregistrées. Les données à caractère personnel de la personne concernée sont effacées ou bloquées dès que la finalité du stockage n'a plus lieu d'être. Un stockage peut en outre avoir lieu si le législateur européen ou national l'a prévu dans des règlements, lois ou autres dispositions du droit de l'Union auxquels le responsable est soumis. Le législateur a édicté de multiples obligations et délais de conservation. Un blocage ou une suppression des données a également lieu lorsqu'un délai de stockage prescrit par les normes mentionnées expire, à moins qu'il n'existe une nécessité de continuer à stocker les données pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat.

    7. utilisation de cookies et de technologies similaires

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    Nous utilisons des cookies (petits fichiers informatiques contenant des informations textuelles que le serveur web envoie à votre navigateur internet) afin d'améliorer votre expérience lorsque vous visitez nos offres en ligne. Par exemple, certaines indications n'apparaissent qu'une seule fois si vous nous autorisez à placer un cookie. En outre, nos cookies ont une date d'expiration. Si vous supprimez manuellement vos cookies avant leur expiration, vous en recevrez un nouveau lors de votre prochaine visite sur le site, à moins que vous ne bloquiez l'enregistrement du cookie.

    Les spécifications techniques prévoient que seul le serveur peut lire un cookie qu'il a envoyé.

    L'utilisation de nos offres est en principe possible sans cookies ou autres technologies similaires qui ne servent pas à des fins techniques. En acceptant d'autres cookies fonctionnels, nous pouvons améliorer le confort d'utilisation et la personnalisation de notre offre pour vous. Nous recommandons donc d'activer durablement les cookies pour notre site Internet.

    Les mesures de suivi mentionnées ci-dessous et que nous utilisons sont effectuées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et servent à la conception adaptée aux besoins et à l'optimisation continue de notre site Web.

    La base juridique du traitement des données à caractère personnel à l'aide de cookies est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

    La base juridique du traitement des données à caractère personnel par l'utilisation de cookies à des fins d'analyse est, en présence d'un consentement de l'utilisateur à cet effet, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

    8. consentement aux cookies avec CookieConsent by Termsfeed

    Ce site utilise la technologie de consentement des cookies de CookieConsent by Termsfeed pour obtenir votre consentement à l'enregistrement de certains cookies sur votre terminal ou à l'utilisation de certaines technologies et pour documenter ce consentement conformément à la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est la société Termsfeed, Delaware, USA, site web : https://www.termsfeed.com (ci-après "Termsfeed").

    Lorsque vous accédez à notre site web, les données personnelles suivantes sont transmises à Termsfeed :

    • Votre/vos consentement(s) ou le retrait de votre/vos consentement(s)
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    • votre adresse IP
    • Informations sur votre navigateur
    • Informations sur votre terminal
    • L'heure de votre visite sur le site

    En outre, Termsfeed enregistre un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir vous attribuer les consentements donnés ou leur révocation. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez vous-même le cookie Termsfeed ou que le but de la conservation des données devienne caduc. Les obligations légales de conservation obligatoires ne sont pas affectées.

    L'utilisation de Termsfeed a lieu afin d'obtenir les consentements prescrits par la loi pour l'utilisation de certaines technologies. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c du RGPD.

    Vous trouverez d'autres informations détaillées sur les cookies et les technologies similaires à la fin de la présente déclaration de protection des données sous la rubrique "Informations détaillées sur les cookies et les technologies similaires".

    9. utilisation de Google Maps

    Notre présence en ligne utilise Google Maps et l'API Google Maps pour représenter visuellement un plan de situation et des informations géographiques. Lors de l'utilisation de Google Maps, Google collecte, traite et utilise également des données sur l'utilisation des fonctions Maps par les visiteurs des pages web. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans les informations sur la protection des données de Google à l'adresse http://www.google.com/privacypolicy.html. Vous pouvez également y modifier vos paramètres dans le centre de protection des données, afin de pouvoir gérer et protéger vos données. Vous trouverez les conditions d'utilisation de Google Maps sous Conditions d'utilisation de Google pour Google Maps

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    10. Youtube

    Ce site Internet utilise un lien vers YouTube de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Lors de l'intégration, nous utilisons le "mode de protection des données étendu", de sorte qu'une transmission des informations d'utilisation n'a lieu qu'au moment du démarrage de la vidéo. Dans ce cas, la page spéciale de notre site Internet que vous avez visitée et la vidéo que vous avez regardée sont transmises. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'associer directement les visites de votre page à votre profil personnel. Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement de vos données par YouTube, veuillez consulter les informations correspondantes sur la protection des données sur YouTube.

    Si vous souhaitez vous assurer qu'aucune donnée vous concernant n'est enregistrée par Youtube, ne cliquez pas sur les vidéos intégrées.

    11. sécurité, questions et suggestions

    La sécurité dépend notamment de votre système. Vous devriez toujours traiter vos informations d'accès de manière confidentielle, ne jamais laisser le navigateur Internet enregistrer les mots de passe et fermer la fenêtre du navigateur Internet lorsque vous avez terminé votre visite sur notre site. Ainsi, il sera plus difficile pour des tiers d'accéder à vos données personnelles.

    Utilisez un système d'exploitation qui peut gérer les droits des utilisateurs. Configurez plusieurs utilisateurs sur votre système, même au sein de la famille, et n'utilisez jamais Internet avec des droits d'administrateur. Utilisez des logiciels de sécurité tels que des antivirus et des pare-feux et maintenez votre système à jour en permanence.

    12. droit d'accès / droit de révocation ; autres droits des personnes concernées

    Vous avez le droit de :

    • Conformément à l'article 15 du RGPD, vous pouvez demander des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de recours, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées chez nous, ainsi que l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et, le cas échéant, des informations pertinentes sur les détails de celle-ci;
    • Conformément à l'article 16 du RGPD, d'exiger sans délai la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;
    • de demander, conformément à l'article 17 du RGPD, la suppression des données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, pour des motifs d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice;
    • de demander, conformément à l'article 18 du RGPD, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où vous contestez l'exactitude des données, où le traitement est illicite mais que vous refusez leur effacement et que nous n'avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou que vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 du RGPD;
      • de demander la suppression de vos données à caractère personnel.
    • Conformément à l'article 20 du RGPD, de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou d'exiger qu'elles soient transmises à un autre responsable ;
    • Conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement une fois qu'il a été donné. Cela a pour conséquence que nous ne pouvons plus poursuivre à l'avenir le traitement des données qui était basé sur ce consentement et
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    • Conformément à l'article 77 du RGPD, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise.

    Vous disposez bien entendu de ces droits gratuitement. Pour révoquer votre consentement à l'utilisation des données, pour demander des informations ou la rectification, le blocage ou la suppression ou pour exercer les autres droits des personnes concernées, veuillez vous adresser à nous.

    13. autorité de surveillance compétente

    Vous pouvez contacter l'autorité de contrôle compétente pour les réclamations au sens de l'article 77 du RGPD aux coordonnées suivantes :

    Office bavarois de surveillance de la protection des données (BayLDA). Promenade 18 91522 Ansbach Téléphone : +49 (0) 981 53 1300 Téléfax : +49 (0) 981 53 98 1300 E-Mail : poststelle@lda.bayern.de

    14. Désabonnement à la newsletter

    Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ou nos e-mails promotionnels, cliquez sur le lien : "Se désabonner de la newsletter", qui figure à la fin de tous les e-mails que nous envoyons.

  • Mentions légales

    Mentions légales

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    Responsable selon le § 18 al. 2 MStV:

    Note sur le PARTICIPEMENT EN LIGNE AUX DROITS DE L'ART. 14 ABS. 1 RÈGLEMENT ODR :

    La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL). Vous pouvez y accéder à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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    Nous ne participons pas à un règlement volontaire des litiges.

    Vous trouverez des informations sur la protection des données dans notre déclaration de protection des données.

    Responsabilité en matière de contenu

    Nous nous efforçons de maintenir le contenu de notre site à jour. Malgré un traitement soigneux, toute responsabilité est exclue.

    En tant que prestataire de services, nous sommes responsables de nos propres contenus sur ces pages selon les lois générales, conformément à l'article 7, paragraphe 1 de la loi allemande sur les télémédias (TMG).

    Selon les §§ 8 à 10 de la TMG, nous ne sommes toutefois pas tenus, en tant que prestataire de services, de surveiller les informations transmises ou enregistrées par des tiers. Si nous prenons connaissance de violations de la loi, nous supprimerons immédiatement ces contenus. Nous n'assumons une responsabilité à cet égard qu'à partir du moment où nous avons connaissance d'une éventuelle violation de la loi.

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    Droit d'auteur

    Les contenus et les œuvres créés par les exploitants de ces pages sont soumis au droit d'auteur allemand. La reproduction, le traitement, la diffusion et toute forme d'exploitation en dehors des limites du droit d'auteur nécessitent l'accord écrit de l'auteur ou du créateur concerné.

    Protection des données

    Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible. Une confidentialité au regard des dispositions relatives à la protection des données n'est garantie que sous réserve de la restriction susmentionnée. En particulier, toutes les communications de données personnelles par Internet ne doivent avoir lieu que dans la mesure où les droits de tiers ne sont pas affectés. Sauf si le tiers a également donné son accord en connaissance des failles de sécurité susmentionnées. Toute responsabilité de l'exploitant du site est exclue en cas de dommages ou d'injonctions résultant de telles failles de sécurité.

    L'utilisation par des tiers de toutes les données de contact publiées pour l'envoi de publicité non expressément demandée est interdite. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par le biais de spams.

     

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  • Déclaration d'accessibilité

    Déclaration d'accessibilité

    L'opérateur de ce site Web s'efforce de le rendre accessible sans barrières. Cette déclaration d'accessibilité s'applique à l'ensemble du site.

    État de conformité

    Ce site Web est partiellement conforme aux exigences du Règlement sur les technologies de l'information sans barrières (BITV 2.0) ainsi qu'à la norme européenne EN 301 549.

    Contenu non accessible

    Les contenus suivants ne sont pas accessibles pour les raisons énumérées ci-dessous :
    • Certaines images et graphiques ne disposent pas de texte alternatif.
    • Les documents PDF ne sont pas entièrement accessibles.
    • La navigation au clavier est limitée sur certaines sous-pages.

    Nous travaillons continuellement à identifier et à éliminer les barrières existantes.

    Création de cette déclaration d'accessibilité

    Cette déclaration a été créée le 16 avril 2025.

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